Preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes. Todos los plazos siguientes se expresan en días laborables; no cuentan sábados, domingos ni festivos.
Envíos a España peninsular
Envío a España peninsular: 5 € en pedidos de hasta 20 €. Gratis para pedidos superiores a 20 €.
Plazo estimado de entrega en España peninsular
- Producto disponible, sin montaje ni personalización: hasta 2 días laborables.
- Producto armado: hasta 3 días laborables.
- Producto personalizado: hasta 4 días laborables.
- Producto personalizado y armado: hasta 5 días laborables.
Estos plazos incluyen la preparación habitual y el transporte. El montaje añade 1 día laborable de preparación y la personalización añade 2. Si se solicitan ambos, se suman: 3 días laborables adicionales. La personalización es una adaptación exclusiva solicitada por el cliente; elegir un inserto armado no lo convierte por sí solo en un producto personalizado.
Otros destinos y servicios
- Portugal (Nacex): plazo normal de 1–2 días laborables (24–48 horas); armado: hasta 3 días laborables; personalizado: hasta 4; personalizado y armado: hasta 5.
- Canarias, Ceuta y Melilla (Correos): estimación normal de 6 días laborables; armado: 7; personalizado: 8; personalizado y armado: 9.
- Dinamarca, Irlanda y Suecia (Correos Internacional – Europa 1 WOM): unos 11 días laborables para un producto normal; armado: 12; personalizado: 13; personalizado y armado: 14. Son plazos orientativos, no garantizados, según destino y servicio.
- Destinos con Mondial Relay o INPOST disponibles en el checkout: el transporte indicado es de 3 a 5 días desde la entrega del paquete al transportista. Añadiendo hasta 1 día laborable de preparación habitual, estimamos de 4 a 6 días laborables para un producto normal; armado: de 5 a 7; personalizado: de 6 a 8; personalizado y armado: de 7 a 9.
El coste y los servicios disponibles para otros destinos se muestran al introducir la dirección de entrega en el carrito. La tarifa de 5 € y el envío gratuito para pedidos superiores a 20 € se refieren exclusivamente a España peninsular.
Los plazos indicados corresponden a productos disponibles. Si compras un artículo en preventa, consulta la fecha de disponibilidad indicada en su ficha: no se aplica el plazo normal antes de que esté disponible.
Si no se puede entregar el pedido en el primer intento, la empresa de transporte contactará al destinatario para coordinar una segunda entrega.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a su recepción, salvo las excepciones legales. En los productos no personalizados, puedes examinar el bien en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento; abrir el embalaje no excluye por sí solo este derecho. Si el bien se manipula más de lo necesario, podrás responder de la disminución de su valor. El desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Esto no limita tus derechos si el producto es defectuoso o no es conforme con lo contratado.
En las devoluciones por motivos ajenos a Withoutmess, el coste de devolución es de 4,95 € y corre a cargo del cliente.
Cuando el producto llegue defectuoso, con piezas faltantes o dañado durante el transporte, Withoutmess asumirá los gastos de devolución. Si el paquete presenta daños visibles, te rogamos que nos lo comuniques dentro de las primeras 24 horas desde su recepción para poder gestionarlo con la empresa de transporte.
Para iniciar cualquier devolución, escribe a contacto@withoutmess.es indicando la información del pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las indicaciones necesarias para la devolución, reposición o solución correspondiente.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reintegro por la misma modalidad de pago utilizada por el cliente. Si ejerces tu derecho legal de desistimiento, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria menos costosa. El coste directo de devolución del producto, actualmente de 4,95 €, correrá a cargo del cliente, siempre que se le haya informado antes de la compra. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más cara que la ordinaria, no se reembolsará el importe adicional.